ご注文・配送について

Q.オンラインショップ以外でも注文できますか？

A.店頭でも販売しております。詳しい住所は店舗情報を確認してください。

Q.営業時間を教えてください｡

A.当オンラインショップは、インターネット上で24時間ご注文･お問い合わせを受け付けております｡ ただし､メンテナンスのため､ご利用いただけない場合がございます｡ (メンテナンスは不定期です｡メンテナンスの際には､あらかじめ告知いたします｡) また､予測不能な事故や障害が発生した場合､オンラインショップがご利用になれない場合がございます｡あらかじめご了承ください｡ 但し、夏季休暇、年末年始の休みにつきましては、あらかじめ告知いたします。お電話でのご注文は受け付けておりません。

Q.送料は､かかりますか？

A.全国一律送料650円（代金引換郵便代を含みます）になります。詳しくは「配送・送料・決済について」のページをご確認ください。

Q.お支払期限

A.銀行振込でご購入いただいた場合は、先払いにてお願いしております。当店からの受注確認メール到着後、7日以内にお支払い下さいますようお願いいたします。
代金引換でご購入いただいた場合は、3週間以内に商品をお受け取り下さい。お客様からのご連絡無く3週間以上商品をお渡しできない場合、お申込みをキャンセルとします。

Q.引渡し時期

A.代金引換郵便でご注文ください。受注確認メール発送後、5日営業日以内に発送いたします。

　同じ商品を複数ご注文のお客様、在庫数を超えてご注文いただいたお客様には、商品の発送に1～2週間いただく場合がございます。予めご了承下さい。商品発送前には、発送確認メールにてご連絡させていただきます。

Q.販売数量の制限、販売の条件など

A.商品により、販売数量に制限があるものがございます。各商品に別記しております。 　特別記載の無い商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりません。ただし、当店の商品は原則としてお客様が利用されるための販売に限らせていただきます。再販目的でのご購入はご遠慮下さいますようお願いいたします。

Q.商品代金以外の料金はかかりますか？

商品代金以外の料金の説明

１．送料
　　料金は代金引換郵便手数料込みで全国一律650円となります。
２．手数料
　　代金引換郵便手数料は送料込みで650円となります。
　　商品価格・送料等、当ショップ内の掲載価格には全て消費税が含まれております。

Q. 返品についてはどのような取り扱いですか？

商品のお取り扱いには細心の注意を払っていますが、当店のミスによる、不良品（彫刻間違い、商品の欠陥）は、まずは南松本店の稲村まで商品到着日より7日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。
　その後、担当者より返品先をご案内いたしますので、商品到着日より7日以内に商品を返送して下さい。その際の送料はお客様のご負担にてお願いいたします。早急に返品、交換等対応をさせていただきます。
　印鑑は商品性質上フルオーダーメイドのため、お客様ご都合による返品・交換、または注文後のキャンセルはご容赦ください。
※名前の入力ミスに気がついた場合は、早急にご連絡ください。彫り始める前でしたらキャンセル対応は可能です。
その他のフルオーダーメイド以外の商品（ケースや朱肉、オプション商品など）は到着日から7日以内の返品は可能です。ただし未使用に限ります。